AL-KO VT Academy: Capacitación, formación continua y cualificación como Técnico de Chasis
Nina Kast, Florian Vorreiter y Magnus Annuscheit: este es el equipo de la AL-KO VT Academy. La administradora y los dos formadores transmiten conocimientos sobre los productos de AL-KO Vehicle Technology y ofrecen capacitaciones y formación continua. Estas se llevan a cabo en el Centro de Atención al Cliente en Kötz, directamente en las instalaciones de clientes y concesionarios, o en línea, en toda Europa.
¿A quién está dirigida la AL-KO VT Academy?
Para concesionarios, fabricantes y personal de servicio
“Nuestro enfoque está en las capacitaciones y formaciones continuas para clientes externos como concesionarios, fabricantes y personal de servicio. Los formamos para que sean expertos en nuestros productos como frenos o sistemas de patas de apoyo y les proporcionamos todo el conocimiento posible, para que estén sólidos tanto en la teoría como en la práctica”, explica el jefe de formación, Florian Vorreiter. Para ello, el equipo ofrece una amplia gama desde formación básica hasta talleres profesionales con certificación — adecuados para cada necesidad y nivel de detalle.
“Los talleres con certificación sirven por un lado para la transmisión de conocimientos sólidos. Sobre todo, son el requisito previo para la instalación y manejo de nuestros productos. En cambio, las formaciones básicas sirven para acercar a los participantes a la técnica, de modo que puedan adquirir conocimientos relevantes y asesorar con precisión. Las capacitaciones en áreas como técnica, ventas, asesoramiento de pedidos, gestión de reclamaciones, servicio y montaje ofrecen una visión general sobre la estructura y funcionamiento de nuestros productos y se adaptan exactamente al grupo objetivo respectivo.”
Capacitaciones internas en toda Europa
Para empleados y aprendices
La demanda de conocimientos no proviene únicamente de los concesionarios y del personal de servicio. El equipo de la AL-KO VT Academy también capacita a sus propios aprendices y (nuevos) empleados. “Nuestro objetivo es, en el futuro, ofrecer formaciones internas en toda Europa. Para esto queremos lanzar un programa ‘Train the Trainer’ — para cubrir de forma regular la demanda europea de formación continua y multiplicar nuestras capacitaciones y transmisión de conocimientos”, explica Nina Kast.
Contenidos y temas de las capacitaciones AL-KO VT Academy
Más de 40 capacitaciones y formaciones continuas por año
Actualmente, la AL-KO VT Academy realiza alrededor de 40 capacitaciones y formaciones continuas al año, y la tendencia es creciente. “La demanda es muy alta y, por supuesto, queremos satisfacerla. Algunos seminarios llevan años siendo imprescindibles, ya que son muy solicitados, como los talleres profesionales para los sistemas hidráulicos de nivelación. Gracias a los comentarios de los participantes y las sugerencias de concesionarios y fabricantes, constantemente recibimos nuevas ideas que evaluamos y, en su caso, integramos como temas de futuras capacitaciones”, dice Florian Vorreiter. “Eso es muy importante para nosotros, ya que así podemos adaptar y actualizar los contenidos a las necesidades del mercado.”
La AL-KO VT Academy también desarrolla internamente nuevos conceptos de formación y encuentra nuevos enfoques para la transmisión del conocimiento. Así, en los próximos meses y años se atenderán a nuevos grupos objetivo: está previsto un nuevo curso para técnicos de chasis, especialmente en el sector de las autocaravanas, así como una nueva formación para remolques de uso profesional y otros.
Cualificación como Técnico de Chasis de AL-KO VT
Una tradición desde la década de 1970
La formación para convertirse en Técnico de Chasis tiene una larga tradición en la empresa: se ofrece desde mediados de la década de 1970 y está dirigida a personal especializado del sector de la caravana. Actualmente, se forman unos 100 nuevos Técnicos de Chasis al año. “AL-KO Vehicle Technology, como empresa que ha crecido junto con el sector del camping, también asume una labor educativa en el mercado. La seguridad y la calidad crecen junto con la formación del personal especializado, y esa es nuestra responsabilidad”, explica Magnus Annuscheit.
Contenidos
- Visión general de los productos
- Consejos y trucos para el manejo diario de los productos
- Análisis del mercado
- Estructura y funcionamiento de los componentes del chasis
- Accesorios y retrofitting (por ejemplo, ATC + 2LINK, MAMMUT, RANGER, freno autoajustable AAA)
- Gestión de repuestos, piezas de desgaste y reclamaciones
- Diagnóstico y localización de averías
- Indicaciones para el montaje, mantenimiento y cuidado
Duración de la formación
- 3 días laborables
- Finalización con examen teórico y práctico
- Certificado tras superar el examen
Grupo objetivo
- Personal especializado del sector, por ejemplo, jefes de taller, montadores y personal de servicio
Requisitos
- Actividad práctica en el sector de caravanas, por ejemplo, en un concesionario o en un taller especializado
Contacto y formación continua actual
- Teléfono: 08221 - 97 0
- E-mail: academy@alko-tech.com
